Hilfe-Center
Hallo! Die meisten Antworten findest du genau hier. Kommst du trotzdem nicht weiter? Schreib uns eine Nachricht – ein echter Mensch antwortet dir an Werktagen innerhalb von 24–48 Stunden.
🚚 Bestellung & Versand
Wohin liefert ihr?
Wir liefern jede Bestellung kostenlos in ganz Europa, in die USA und nach Kanada.
Wann kommt meine Bestellung an?
Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet und kommen in der Regel in 5–12 Werktagen an. Bestelle rund um die Feiertage vor dem Bestellschluss, der auf jeder Produktseite angegeben ist.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, schicken wir dir deine Sendungsnummer per E-Mail. Gib sie auf unserer Seite Sendungsverfolgung ein. Bis zur ersten Statusmeldung können 2–3 Tage vergehen.
Kann ich meine Adresse oder Bestellung ändern?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Änderungen sind möglich, bis deine Bestellung versendet wird.
Muss ich Zoll oder Einfuhrgebühren zahlen?
Die Preise für Kundinnen und Kunden in der EU enthalten die Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen in die USA, nach Kanada oder in Länder außerhalb der EU trägt der Empfänger eventuelle Einfuhrabgaben.
Was ist der Versandschutz?
Ein optionales Extra, das du auf der Produktseite auswählen kannst. Geht dein Paket verloren, wird es gestohlen (auch nachdem es als zugestellt markiert wurde) oder auf dem Transportweg beschädigt, versenden wir es kostenlos erneut oder erstatten dir den Betrag – ganz ohne Nachforschungen. Mehr dazu in unseren Versandbedingungen.
🎁 Bundles & Geschenke
Wie funktionieren Bundles?
Wähle auf einer beliebigen Produktseite „2 kaufen“ oder „3 kaufen“, und der Rabatt wird in deinem Warenkorb automatisch angewendet. Kein Code nötig.
Kann ich in einem Bundle Farben und Optionen kombinieren?
Ja. Wenn du „2 kaufen“ oder „3 kaufen“ wählst, kannst du Farbe und Optionen für jeden Artikel einzeln auswählen – zum Beispiel einmal Blau und einmal Weiß.
Habt ihr einen Rabattcode?
Ja – mit dem Code KINDGIFT10 bekommst du zusätzlich 10 % Rabatt auf deine Bestellung. Aktiviere den Gutschein auf einer beliebigen Produktseite oder gib den Code an der Kasse ein.
Ist es fertig zum Verschenken?
Jede Bestellung kommt in einer Geschenkbox und ist bereit zum Einpacken.
✨ Unsere Produkte
Glowmory™ Memory Ornament
Wie füge ich ein Video hinzu? Verbinde das Ornament mit dem USB-C-Kabel mit deinem Handy oder Computer und zieh dein Video in den Ordner. Quadratische Videos (480 × 480) sehen am besten aus. Keine App, kein Konto und kein WLAN nötig.
Wie viel passt drauf und wie lade ich es auf? 4GB Speicher, aufladbar mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel. Es wiegt etwa 350g – häng es also an einen stabilen Zweig oder stell es in ein Regal.
Little Explorer Taschenmikroskop
Was können Kinder damit sehen? Es vergrößert 60x bis 120x – so werden Blätter, Salzkristalle, Stoffe, Federn und die 12 fertigen Präparate (in der Set-Version) lebendig.
Für welches Alter ist es geeignet? Für Kinder ab etwa 3 Jahren. Die jüngsten Entdecker sollten es nur mit einem Erwachsenen in der Nähe benutzen, da es Kleinteile enthält.
Kann man damit Fotos machen? Ja – halte es einfach an eine Handykamera, um festzuhalten, was du siehst.
💝 Rückgabe & Garantie
Was, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Schick uns innerhalb von 30 Tagen deine Bestellnummer und ein Foto, und wir ersetzen den Artikel oder erstatten dir den Betrag. Mehr dazu in unseren Bedingungen zu Rückgabe & Erstattung.
Kann ich es zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, sofern es unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
An der Kasse werden dir alle in deinem Land verfügbaren Zahlungsarten angezeigt, zum Beispiel PayPal und gängige Kreditkarten. Der Bezahlvorgang ist sicher und verschlüsselt.
In welcher Währung bezahle ich?
Kundinnen und Kunden in Europa bezahlen in Euro (€). Kundinnen und Kunden in den USA und in Kanada bezahlen in US-Dollar ($).
