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🚚 Commandes & livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons gratuitement en Europe, aux États-Unis et au Canada, sur toutes les commandes.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures et arrivent généralement en 5 à 12 jours ouvrés. À l’approche des fêtes, commandez avant la date limite indiquée sur chaque page produit.
Comment suivre ma commande ?
Nous vous envoyons votre numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande. Saisissez-le sur notre page Suivre votre commande. La première mise à jour peut mettre 2 à 3 jours à apparaître.
Puis-je modifier mon adresse ou ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible. Nous pouvons effectuer des modifications tant que votre commande n’a pas été expédiée.
Dois-je payer des droits de douane ou des frais d’importation ?
Les prix pour les clients de l’UE incluent la TVA. Pour les commandes à destination des États-Unis, du Canada ou de pays hors UE, les éventuels frais d’importation sont à la charge du destinataire.
Qu’est-ce que la Protection d’expédition ?
Une option facultative à cocher sur la page produit. Si votre colis est perdu, volé (même après avoir été indiqué comme livré) ou endommagé pendant le transport, nous le réexpédions gratuitement ou vous remboursons, sans enquête préalable. Consultez notre Politique de livraison.
🎁 Lots & idées cadeaux
Comment fonctionnent les lots ?
Choisissez « Achetez-en 2 » ou « Achetez-en 3 » sur n’importe quelle page produit : la remise est appliquée automatiquement dans votre panier. Aucun code n’est nécessaire.
Puis-je mélanger les couleurs et les options dans un lot ?
Oui. Lorsque vous choisissez « Achetez-en 2 » ou « Achetez-en 3 », vous pouvez sélectionner la couleur et les options de chaque article séparément, par exemple un bleu et un blanc.
Avez-vous un code de réduction ?
Oui : le code KINDGIFT10 vous offre 10 % de réduction supplémentaire sur votre commande. Cochez le bon de réduction sur n’importe quelle page produit ou saisissez le code lors du paiement.
Est-ce prêt à offrir ?
Chaque commande arrive dans une boîte, prête à être emballée.
✨ Nos produits
Glowmory™ Memory Ornament
Comment ajouter une vidéo ? Branchez la boule à votre téléphone ou à votre ordinateur avec le câble USB-C, puis faites glisser votre vidéo dans son dossier. Les vidéos carrées (480 × 480) rendent le mieux. Aucune application, aucun compte ni Wi-Fi nécessaire.
Quelle est sa capacité et comment la recharger ? 4 Go de stockage, rechargeable avec le câble USB-C fourni. Elle pèse environ 350 g : suspendez-la à une branche solide ou exposez-la sur une étagère.
Microscope de poche Little Explorer
Que peuvent observer les enfants ? Il grossit de 60x à 120x : feuilles, cristaux de sel, tissus, plumes et les 12 lames préparées (dans la version coffret) prennent vie.
À partir de quel âge ? Pour les enfants à partir de 3 ans environ. Les plus jeunes explorateurs doivent l’utiliser en présence d’un adulte, car il contient de petites pièces.
Peut-il prendre des photos ? Oui : placez-le contre l’appareil photo d’un téléphone pour capturer ce que vous voyez.
💝 Retours & garantie
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Envoyez-nous votre numéro de commande et une photo dans les 30 jours : nous remplaçons l’article ou vous remboursons. Consultez notre politique Retours & remboursements.
Puis-je retourner l’article si je change d’avis ?
Oui, dans les 30 jours suivant la livraison, s’il n’a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d’origine.
💳 Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tous les moyens de paiement disponibles dans votre pays s’affichent lors du paiement, comme PayPal et les principales cartes bancaires. Le paiement est sécurisé et chiffré.
Dans quelle devise vais-je payer ?
Les clients en Europe paient en euros (€). Les clients aux États-Unis et au Canada paient en dollars américains ($).
