Politique d’expédition

Livraison gratuite aux États-Unis, au Canada et dans l’UE

Toutes les commandes à destination des États-Unis, du Canada et de l’Union européenne sont livrées gratuitement.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délai de livraison

Après traitement, les commandes arrivent généralement sous 5 à 12 jours ouvrés. Les transporteurs sont plus sollicités pendant les fêtes : pensez à commander avant la date limite pour Noël indiquée sur la page produit.

Suivi

Dès l’expédition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur notre page Suivre votre commande. La première mise à jour du suivi peut mettre 2 à 3 jours à apparaître.

Droits de douane et taxes

Les prix pour les clients de l’UE incluent la TVA. Si des frais d’importation s’appliquent à une commande à destination des États-Unis ou du Canada, ils sont à la charge du destinataire.

Colis perdus ou retardés

Si votre suivi n’a pas été mis à jour depuis 10 jours ouvrés, ou si votre commande n’est pas arrivée dans les 20 jours ouvrés suivant son expédition, contactez-nous via notre page de contact. Nous mènerons l’enquête auprès du transporteur et vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons.

Adresse erronée

Merci de bien vérifier votre adresse lors du paiement. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement : nous pouvons la corriger tant que la commande n’a pas encore été expédiée.