Verzendbeleid

Gratis verzending naar Europa, de VS en Canada

Elke bestelling naar de Verenigde Staten, Canada en Europa wordt gratis verzonden.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 24–48 uur op werkdagen verwerkt (maandag–vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen). Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Levertijd

Na verwerking komen bestellingen meestal binnen 5–12 werkdagen aan. Rond de feestdagen hebben vervoerders het drukker, dus bestel vóór de uiterste besteldatum voor Kerstmis die op de productpagina staat.

Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, mailen we je een trackingnummer. Je kunt je pakket volgen op onze pagina Volg je bestelling. Het kan 2–3 dagen duren voordat de eerste trackingupdate zichtbaar is.

Douanerechten en belastingen

Prijzen voor klanten in de EU zijn inclusief btw. Als er invoerkosten gelden voor een bestelling die naar de VS, Canada of een land buiten de EU wordt verzonden, zijn deze voor rekening van de ontvanger.

Verloren of vertraagde pakketten

Is je tracking 10 werkdagen niet bijgewerkt, of is je bestelling niet binnen 20 werkdagen na verzending aangekomen? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina. We zoeken het samen met de vervoerder uit en sturen je een vervangend exemplaar of betalen je terug.

Verzendbescherming (optioneel)

Op de productpagina kun je tegen een kleine vergoeding Verzendbescherming toevoegen. Raakt je pakket dan zoek, wordt het gestolen — ook nadat het als bezorgd is gemarkeerd — of beschadigd tijdens het transport, dan versturen we het gratis opnieuw of betalen we je het volledige bedrag terug, zonder dat er onderzoek nodig is. Neem gewoon binnen 30 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op. Verzendbescherming wordt nooit automatisch toegevoegd en kun je op elk moment uit je winkelwagen verwijderen.

Verkeerd adres

Controleer je adres goed bij het afrekenen. Zie je een fout, neem dan direct contact met ons op — we kunnen het aanpassen zolang de bestelling nog niet is verzonden.