Verzendbeleid

Gratis verzending naar de VS, Canada en de EU

Elke bestelling naar de Verenigde Staten, Canada en de Europese Unie wordt gratis verzonden.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 24–48 uur op werkdagen verwerkt (maandag–vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen). Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Levertijd

Na verwerking komen bestellingen meestal binnen 5–12 werkdagen aan. Rond de feestdagen hebben vervoerders het drukker, dus bestel vóór de uiterste besteldatum voor Kerstmis die op de productpagina staat.

Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, mailen we je een trackingnummer. Je kunt je pakket volgen op onze pagina Volg je bestelling. Het kan 2–3 dagen duren voordat de eerste trackingupdate zichtbaar is.

Douanerechten en belastingen

Prijzen voor klanten in de EU zijn inclusief btw. Als er invoerkosten gelden voor een bestelling naar de VS of Canada, zijn deze voor rekening van de ontvanger.

Verloren of vertraagde pakketten

Is je tracking 10 werkdagen niet bijgewerkt, of is je bestelling niet binnen 20 werkdagen na verzending aangekomen? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina. We zoeken het samen met de vervoerder uit en sturen je een vervangend exemplaar of betalen je terug.

Verkeerd adres

Controleer je adres goed bij het afrekenen. Zie je een fout, neem dan direct contact met ons op — we kunnen het aanpassen zolang de bestelling nog niet is verzonden.